隨著市場經濟的發展,不少企業踏入嘗新河流。比如山姆會員商店,經過市場歷練之后發展成為全球最大的會員制商店之一,山姆會員營銷策略是如何打造的?下面來闡述一下。
山姆會員店是沃爾瑪企業旗下的高端會員制商店,山姆首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業起,山姆已有超過30年的歷史。90年代初,山姆開始進入國際市場,已成為全球最大的會員制商店之一。
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山姆可以在線購物平臺和移動端的山姆會員商店,并通過京東旗艦店為會員提供更多網上購買的渠道。作為國內付費會員制零售開創者,以差異化商品和、獨特購物體驗和獨家會員制權益,深受消費者青睞。山姆會員店品牌營銷策略憑借什么可以持續讓消費群體堅持使用付費會員制,在競爭的市場環境下生存并發展?
一、定位中高端消費群體,落地一線城市
山姆會員商店以滿足中高端收入群體消費需求為主,商品定位高端、優質、差異化商品,目標用戶瞄準更看重商品質量、安全和非高度價格敏感的人群,此類用戶更加追求商品的新鮮度和生活品質。因此,山姆會員店的布局逐漸從東南沿海和一線城市,擴展到內陸新一線城市。
對于采取付費會員制的實體零售企業來說,品牌和口碑的建設,以及顧客對企業的信任顯得尤為重要。并沒有采取盲目擴張的方式,更是最求在穩步推進品牌建設的品牌營銷策劃方案。
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二、高度保障付費會員利益,打造優質的現金流
山姆會員店營銷策略以長期、穩定、重復的現金流,是付費會員模式的優勢和本質。山姆會員卡堅持不以任何形式進行會員費打折,高度保障付費會員利益。在這種情況下,會員層建立的品牌認知度和信任度,遠高于頻繁變動會員規則的企業。
無論企業各自的經營或營銷策略是什么,會員最終一定會為服務和價值付費,而不是為商品成本付費。山姆建立以會員為中心的經營模式以滿足會員消費訴求為指導,開展商業活動。不以服務用戶為宗旨,反以掙取會員費為目的的營銷策劃模式。
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三、“卓越會員”會籍分級,提供補充生活方式類服務
山姆會員店營銷策略推出“卓越會籍”。首次對會籍進行分級,進一步突顯其為目標人群提供差異化商品及服務的戰略。“卓越會籍”在現有個人會籍基礎權益上,增加了積分返券、高端齒科服務、生活服務、網購免郵等權益。
山姆會員可以根據消費需求和家庭生活習慣選擇“個人會籍”或“卓越會籍”,這也預示著中國零售業正加速進入精準化和差異化階段。這也是山姆會員店營銷策略重要的方式之一。
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四、獨有專屬福利,花式寵會員
山姆不僅僅為會員們的品質生活負責,還是會員們的“健康管家”,為會員免費提供一系列健康服務:眼鏡中心的專業驗光、助聽中心的聽力測試、健康管理中心的血壓測試。貼心如山姆,其營銷策略就是為了會員都愛和家人們一起來這兒購物,包括準備試吃食品為消費者。
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店內還有米其林星級大廚的山姆廚房,大廚會免費分享烹飪妙招,讓會員們從廚房小白進來,中華小當家出去,買了食材再也不擔心不會制作。這就是山姆會員店營銷策略之一。
山姆會員商店從落戶深圳至今,已經走二十四個年頭,作為國內開創付費會員制度的商店,勇于給消費群體帶來新的品質生活方式,同時也引領會員制購物的風潮。以上就是關于商務會員店營銷策略的分析,有更多相關營銷策劃等問題可前來咨詢我們。
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